Crocker, Liz et Bev Johnson, Bull Publishing, 2006.
ISBN-10 : 0923521968; ISBN-13 : 978-0923521967
Ces récits font ressortir les aspects médicaux et émotionnels de la vie des patients et livrent une illustration convaincante des qualités essentielles des « bons » soins de santé, à savoir le respect, la compassion, la collaboration, l’ouverture et la franchise des communications, le soutien de la famille, la souplesse et la sensibilité aux personnes et à leurs besoins.
